Een loodgieter in Lyon ontvangt drie oproepen per week sinds hij de openingstijden op zijn Google-profiel heeft gecorrigeerd en foto’s van zijn werk heeft toegevoegd. Voorheen bestond zijn profiel wel, maar genereerde het geen enkele contact. Lokale digitale marketing begint niet met een grote strategie: het begint met operationele details die de meeste bedrijven verwaarlozen.
Lokale zoekopdracht en generatieve AI: wat er concreet verandert in 2026
Google AI Overviews en AI Mode verschijnen nu op zoekopdrachten met lokale intentie, soms boven het klassieke lokale pakket. In plaats van een lijst van drie profielen weer te geven, kan de interface direct één of twee bedrijven citeren en hun informatie samenvatten.
De consequentie voor een TPE of PME is direct: de kwaliteit van de gegevens van het Google-profiel bepaalt de zichtbaarheid in de AI-antwoorden. Een onvolledig of inconsistent profiel (onjuiste openingstijden, verkeerd gekozen categorie, geen beschrijving) heeft zeer weinig kans om door het systeem geselecteerd te worden.
Google verduidelijkt dat er geen specifieke technische markup voor AI vereist is om in aanmerking te komen. We zien dezelfde logica als bij klassieke lokale SEO, maar met een sterkere eis voor consistentie en actualiteit van de informatie. Gespecialiseerde bureaus ondersteunen bedrijven op deze onderwerpen, zoals te zien is op https://net-lab.fr/, dat ondersteuning biedt in digitale marketing aangepast aan lokale structuren.
Een andere verandering om te integreren: de sectie Vragen/Antwoorden van Google Business Profile is verwijderd. De API is op 3 november 2025 stopgezet volgens Raw Digital Group, en de publieke functie is vervangen door antwoorden die zijn gegenereerd op basis van het profiel, beoordelingen en de website. Bedrijven die op deze sectie rekenden om prospects te informeren, moeten nu deze antwoorden op hun eigen site publiceren: tarieven, bediende gebieden, levertijden, toegankelijkheid.
Google Business Profile: de fouten op de vloer die klanten kosten
De meeste concurrenten herhalen dat je “je Google-profiel moet aanvullen”. We gaan verder: hier zijn de concrete fouten die we regelmatig op profielen van lokale bedrijven en dienstverleners constateren.
Verkeerd gekozen hoofdcategorie
Een restaurant dat zich “cateringservice” noemt in plaats van “restaurant” verschijnt niet op de juiste zoekopdrachten. De hoofdcategorie bepaalt de zoekopdrachten waarop Google het profiel plaatst. We raden aan om de categorie te controleren die door directe concurrenten in het lokale pakket wordt gebruikt.
Afwezig of generieke foto’s
Profielen met recente foto’s van de daadwerkelijke activiteit genereren meer klikken dan die welke alleen een logo of een stockfoto tonen. Het publiceren van foto’s van het team, de locatie en de gerealiseerde projecten elke maand geeft een signaal van actualiteit aan het profiel.
Niet-geactualiseerde openingstijden
Een prospect die langs komt en een gesloten deur vindt, komt niet terug. Uitzonderlijke openingstijden (feestdagen, vakanties) moeten van tevoren worden doorgegeven. Het is een detail, maar een onjuiste openingstijd op Google kan weken van inspanning in lokale SEO tenietdoen.
Klantbeoordelingen en Franse wettelijke verplichtingen: wat we niet langer kunnen negeren
Online beoordelingen wegen zwaar in de aankoopbeslissing. Een grote meerderheid van de Franse consumenten raadpleegt beoordelingen voordat ze een transactie afronden, en deze reflex is nog sterker bij jongeren onder de 25 jaar.
Sinds de wetgevende wijzigingen die in 2024 zijn ingegaan, moeten de actoren die beoordelingen verzamelen, modereren of verspreiden, hun controlemethoden verduidelijken. Het verwijderen van negatieve beoordelingen zonder legitieme reden leidt tot sancties voor misleidende handelspraktijken. De reacties variëren op dit punt afhankelijk van de sector, maar de basisregel is duidelijk: transparantie over de methode van verzamelen en modereren.
In de praktijk is de strategie die werkt eenvoudig:
- Vraag elke tevreden klant om een beoordeling, bij voorkeur binnen 48 uur na de dienst, via SMS of QR-code op een fysiek medium
- Reageer op elke gepubliceerde beoordeling (positief of negatief) binnen een week, met een gepersonaliseerd antwoord dat de context van de dienst vermeldt
- Publiceer op je website een pagina gewijd aan getuigenissen, met duidelijke vermelding van de bron en de datum van elke beoordeling
Lokale SEO op uw website: pagina’s structureren per geografisch gebied
Een vitrinewebsite is niet genoeg als er geen pagina is die zich richt op lokale zoekopdrachten. Een elektricien die in drie gemeenten werkt, heeft er belang bij om voor elke gemeente een specifieke pagina te maken, met specifieke inhoud: veelvoorkomende soorten interventies in de sector, lokale beperkingen (oude gebouwen, copropriëteitsnormen) en aangepaste contactgegevens.
Elke lokale pagina moet antwoorden geven op de vragen die het Google-profiel niet meer dekt sinds de verwijdering van de Q&A-sectie. Hierin worden de praktische informatie opgenomen die prospects zoeken: bediende gebieden, gemiddelde levertijden, voorwaarden voor offertes.
Enkele punten om te controleren op elke lokale pagina:
- De naam van de stad of wijk verschijnt in de H1-titel, de meta-beschrijving en de eerste alinea
- Het volledige adres en het lokale telefoonnummer zijn aanwezig in tekst (niet alleen in afbeelding)
- Een interne link verbindt elke lokale pagina met de andere servicepagina’s van de site
- De inhoud gaat verder dan eenvoudige duplicatie met wijziging van de stad: elke pagina biedt ten minste één onderscheidend element
Lokale sociale netwerken: nuttig publiceren in plaats van vaak publiceren
Drieduizend berichten per week zonder betrokkenheid zijn minder waard dan één maandelijkse post die lokale shares uitlokt. Op Facebook en Instagram presteren inhoud die de daadwerkelijke activiteit toont (foto’s van het werk, achter de schermen, voor/na) beter dan generieke visuals.
Voor een lokaal bedrijf dient het sociale netwerk vooral als sociale bewijs. Een prospect die recente foto’s, klantcommentaren en antwoorden van de manager ziet, krijgt een concreet idee van de ernst van het bedrijf. Het volume van publicaties is minder belangrijk dan de regelmaat en authenticiteit van de gedeelde inhoud.
Lokale digitale marketing is gebaseerd op specifieke en herhaalde acties, niet op een theoretisch plan. Een Google-categorie corrigeren, op een beoordeling reageren, een foto van het werk publiceren: elke actie telt meer dan een strategie die op papier is gebleven.
